Často kladené otázky

Máte otázky? Máme odpovědi.

Můj účet

Jak se mohu přihlásit?

Klikněte na Můj účet A zadejte svou e-mailovou adresu a heslo pro přihlášení. Pokud jste zapomněli heslo, stačí kliknout na tlačítko Zapomněli jste heslo Odkaz a my vám zašleme e-mail. Pokud potřebujete další pomoc, prosím, pošlete mi správu skype: rtvrxd

Kde je moje objednávka?

Přihlásit se do Můj účet Pro kontrolu stavu přepravy. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové potvrzení, které bude obsahovat číslo sledování. V případě jakýchkoli dotazů nebo obav ohledně vaší objednávky prosím neváhejte Kontaktujte nás.

Panel akordů

Obdrželi jsme Vaši objednávku. Pokud s ní budeme hledat nějaké problémy, budeme vás kontaktovat. Pokud však máte nějaké dotazy nebo změny, neváhejte nás kontaktovat nebo nám pošlete e-mail. Budeme se snažit vyhovět vám.

Panel akordů

Objednávky označené jako "Balené" jsou v současné době připravovány k odeslání a opustí skladu během 24 hodin v pracovní den a 48 hodin o víkendu. Objednávku nelze zrušit, jakmile je označena jako "Baleno."

Kdy bude moje zadaná položka dorazit?

Obdržíme zásilky od většiny našich výrobců každý týden. Záložky obvykle trvají 14-21 dnů. Jakmile zboží dorazí do našeho skladu, urychlíme zpracování Vaší objednávky. Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s číslem sledování. Vaše kreditní karta nebude účtována, dokud nebude odeslána vaše objednávka. Pokud by vaše objednávka byla zpožděna za předpokládanou dobu, budeme vás kontaktovat s dalšími podrobnostmi. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vaší objednávky, pošlete prosím zprávu na adresu skype: rtvrxd nebo E-mail: customercare@anggee.com

Jak mohu platit za objednávku?

Rádi přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express, Discover Card a Paypal.

Řazení

Jak mohu objednat?

Objednávky lze zadávat pouze prostřednictvím webové stránky www.anggee.com

Jak zjistím, zda je nějaká položka na skladě?

Na stránce položek a na pokladně bude uvedeno, zda je položka na skladě nebo na backorderu. Snažíme se, abychom se ujistili, že všechny položky jsou stále na skladě. Pokud je však položka mimo sklad, obvykle očekáváme její doručení v 5-10 pracovních dnech. Většina našich výrobců odesílá zásilky každý týden. Během 24 hodin (s výjimkou víkendů nebo svátků) vás budeme kontaktovat, pokud jsou položky zpětně uspořádány.

Přijímáte osobní kontroly?

Nepřijímáme osobní kontroly.

Jak mohu zrušit svou objednávku?

Pokud je to "Zpracováno", pošlete nám zprávu okamžitě. Jakmile objednávka ukáže, že je "Baleno," nemůžeme ji zrušit.

Mohu si objednat něco, co není na vašem webu?

V některých případech mohou být umístěny speciální objednávky pro položky, které se obvykle nenacházejí na webových stránkách. Obraťte se prosím na zákazníka, který nám byl zaslán, na adrese customercare@anggee.com a rádi Vám pomůžeme.

lodní

Jak bude moje objednávka dodána?

Vaši objednávku doručíme prostřednictvím DHL na místní poštu pro doručení vašim dveřím společností USPS nebo přes UPS. Dodáváme zásilky DHL a USPS do poštovních schránek, adres APO / FPO. Nabízíme bezplatnou přepravu na všechny americké objednávky, včetně Aljašky a Havaje, a nízkou paušální přepravu do jiných zemí. Minimální nabídka pro přepravu nezahrnuje e-gift karty, protože nejsou fyzicky dodávány.

Kdy dostanu svou objednávku?

Objednávky na skladové položky odesílané prostřednictvím UPS (2 Business Day nebo 1 Business Day) jsou odeslány ve stejný den, pokud jsou umístěny před 2pm EST, s výjimkou víkendů a svátků. Kvůli našemu rozsáhlému výběru stylů, velikostí a barev mohou být některé položky pravidelně zadány. Během 24 hodin (s výjimkou víkendů a svátků) vás budeme kontaktovat, pokud bude nějaká část vaší objednávky zpětně uspořádána. Po odeslání objednávky vám zašleme e-mailové potvrzení včetně čísla sledování. Kliknutím zde zobrazíte způsoby dopravy a časy přepravy.

Jak se balíčky zobrazují při odeslání?

Všechny balení jsou dodávány diskrétně v běžném balení. Na obalu nejsou žádné samolepky nebo propagační slogany jiné než pro nositele.

Dodáváte na adresy APO a POBoxy?

Ano. Dodáváme na adresy APO a PO Box pomocí DHL a USPS.

Část mého příkazu je zpětně uspořádána. Budete mít loď, co máte, nebo budu muset počkat na celou objednávku?

Dočasně dodáváme pouze kompletní objednávky. To znamená, že vaše objednávka bude odeslána, když budou všechny zboží přijaty v našem skladu. Budeme účtovat způsob platby, jakmile bude vaše kompletní objednávka dodána.

Při objednávání mohu použít fakturaci třetí strany jako způsob dopravy?

Bohužel v tuto chvíli nepřijímáme fakturaci třetí strany.

Do kterých zemí odesíláte?

Nabízíme přepravu do následujících zemí:

Anguilla Dánsko Japonsko Saudská arábie
Argentina Ekvádor Korea Singapore
Aruba Egypt Kuvajt Slovensko
Austrálie El Salvador Lichtenštejnsko Slovinsko
Rakousko Finsko Lucembursko Jižní Afrika
Bahamské ostrovy Francie Macau Španělsko
Bahrajn Francouzská Polynésie Makedonie Švédsko
Bangladéš Německo Malajsie Švýcarsko
Barbados Gibraltar Malta Tchaj-wan
Belgie Řecko Monaco Thailand
Belize Grónsko Nizozemí Trinidad a Tobago
Bermudy Grenada Nový Zéland krocan
Brazílie Guam Nikaragua Ukrajina
Bulharsko Guyana Norsko Spojené arabské emiráty
Kanada Hongkong Panama Spojené království
Kajmanské ostrovy Maďarsko Paraguay Spojené státy
Chile Island Peru Uruguay
Čína Indie Filipíny Venezuela
Kolumbie Indonésie Polsko
Kostarika Irsko Portugalsko
Chorvatsko Izrael Rumunsko
Kypr Itálie Svatý Kryštof a Nevis
Česká republika Jamaica Svatá Lucie

Jednoduché návraty

Jak mohu něco vrátit?

Chcete-li vrátit položku, přečtěte si naše úplné zásady pro vrácení zboží a ujistěte se, že položky splňují naše kritéria a pokyny pro vrácení zboží. Poté, co jsme zpracovali, vydáme kredit na vrácené položky na původně použitou kreditní kartu.

Jak mohu vyměnit položku?

Vzhledem k jemné povaze našeho zboží nepovolujeme výměny. Kontaktujte prosím naše centrum péče o zákazníky s jakýmikoliv otázkami nebo obavami.

Kde mohu získat formulář pro návrat?

Formulář návratnosti naleznete na zadní straně faktury, která je součástí objednávky. Pokud již nemáte původní fakturu, kontaktujte prosím zákaznickou službu a požádejte o formulář zpět.

Jak zjistím, zda je položka na clearance a je nevratná?

Všechny položky klíče jsou jasně vyznačeny na webové stránce a na potvrzení.

Jakmile odešlu zpět svůj návrat, jak dlouho trvá, než se kredity objeví na mém účtu?

Jakmile obdržíme svůj návrat, může trvat až 2 týdnů, než bude zpracováno. Když jej zpracujeme, pošleme vám e-mail nebo vás zavoláme, abyste věděli, že vaše kreditní karta byla připsána. Kredity mohou trvat až 72 hodin, než bude možné odeslat na kartu v závislosti na typu karty a vydávajícím bankě.

Soukromí a termíny

Nakupujete na adrese Anggee.com bezpečné?

Ano! Vezmeme bezpečnost vážně. Všechny transakce jsou 100% zabezpečené a vaše soukromí informací je naším nejdůležitějším zájmem. Při zadávání citlivých informací, jako je číslo kreditní karty, jsou informace šifrovány a chráněny pomocí SSL, což je nejlepší šifrovací software, který je v současné době k dispozici v oboru. Kromě toho se naše webové stránky účastní programu Norton zabezpečeného programu VeriSign.

Sdílíte nebo prodáváte osobní údaje zákazníků?

Ne. Naše zásady ochrany osobních údajů zaručují, že vaše informace nebudou zveřejněny. Tyto informace používáme pouze pro objednávky, které umístíte.

smíšený

Jak se zaregistruji ke zpravodaji, pokud jsem nic nekoupil?

Přihlaste se k našemu zpravodaji zde.

Jak se mohu odhlásit od svého zpravodaje?

Chcete-li se odhlásit, jednoduše se přihlaste do Můj účet a vyberte možnost Nastavení e-mailu nebo klikněte na odkaz odhlásit odběr v dolní části informačního bulletinu. Nebo pokud byste dali přednost, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám pomůžeme telefonicky.

Máte nějaké maloobchodní prodejny?

Anggee funguje zcela online a momentálně nemá žádné maloobchodní lokality. Chcete-li si prohlédnout naše nejnovější výrobky, navštivte náš kompletní katalog na internetových stránkách.

Máte tištěný katalog?

Díky našemu často rozšiřujícímu se seznamu výrobků nemáme v současné době katalog. Všechny naše produkty najdete na webových stránkách.

Jak fungují poštovní zľavy?

Naše propagační akce jsou nabízeny prostřednictvím výrobce produktu. Chcete-li využít slevu, jednoduše zašlete vyplněný formulář slevy výrobci s potvrzením a zašlou vám požadovanou slevu nebo produkt. Máte-li jakékoli dotazy ohledně poštovních slev, neváhejte a kontaktujte nás a budeme Vás kontaktovat se správným výrobcem. Formulář slevy byl buď zaslán e-mailem na vaše potvrzení objednávky a potvrzení přepravy nebo papírový kupón byl zahrnut do zásilky. Chcete-li stáhnout kupon znovu, můžete tak učinit na stránce s popisem produktu.